Selecciona y luego "Proceso para Recuperación de cuentas" .
: Marca y modelo del celular con el que jugabas con frecuencia.
Detalla cuándo dejaste de tener acceso y si fue por robo o pérdida de contraseña. Paso 3: Validación de la Propiedad (La parte "Verified")
Antes de intentar cualquier trámite, Soma Gamer recomienda verificar si la cuenta aún existe o si ha sido baneada permanentemente por uso de programas externos. Selecciona y luego "Proceso para Recuperación de cuentas"
Capturas de pantalla del lobby, objetos exclusivos y, lo más importante, comprobantes de pago (Google Play, App Store o facturas de recarga). 3. Proceso de Recuperación mediante Formulario
Si el problema es simplemente que olvidaste tu contraseña, el proceso es mucho más sencillo y no necesitas hablar con soporte.
R: Entre 1 día hábil (si la documentación está perfecta) y hasta 15 días (si hay disputa de propiedad, ej: dos personas reclaman la misma cuenta). Paso 3: Validación de la Propiedad (La parte
En actualizaciones recientes de 2025, se ha introducido un directamente en la pantalla de inicio del juego:
Para que el formulario de recuperación sea exitoso, debes tener a mano los siguientes datos: El número único de tu cuenta veterana.
Garena LATAM implementó un sistema de seguridad de verificación de tres barras que vincula un correo electrónico secundario para evitar la pérdida definitiva del perfil frente a hackeos, robos o pérdidas de acceso a redes sociales vinculadas como Facebook o Google. Proceso de Recuperación mediante Formulario Si el problema
Si todo está en orden y puedes demostrar la propiedad, Garena te permitirá vincular la cuenta a una nueva red social, restaurando tu acceso.
Dirígete a la página oficial de soporte de Garena FF Soporte.
Dirígete a la sección de Problemas para Iniciar Sesión en Garena Support .
Capturas de pantalla legibles de recibos de compra de diamantes a través de Google Play, App Store o pasarelas autorizadas.